在瑞珂玛的YouTube频道上，

经常发布为刺绣爱好者们演示如何绣好各类刺绣产品的视频。

作为技术出身的新主播威廉·迪亚兹肯定有不少的经验之谈，

我们现在采访一下他吧。

三年前我刚入职瑞珂玛的时候，

我负责在生产线对机器进行发货前的最后测试和微调。

今天，我负责指导我们售后团队的初级技术员，

并且主持我们的YouTube频道“刺绣中心”系列。

我的职务有了更多的责任与更加丰富的内容，

我很感激能有机会在瑞珂玛不断成长。

真正让瑞珂玛与众不同的是对于我们对于瑞珂玛机器的充分了解，

以及对于所有客户的耐心与支持，我们总是以确保客户的满意度为最高宗旨。

新冠疫情对瑞珂玛售后服务的影响微乎其微。

事实上，我们的宗旨是指导和帮助我们客户实现业务增长。

我们已经完成了许多售后部门的内部改进，

比如增加我们的培训项目等，

以便我们的客户能够更好的操控他们的机器、实现更多的经济效益。

无论做什么，总会有挑战的，而这也是我一直期待的。

在这个新角色，对于我最具挑战性的方面在于想提出更多有价值的、

适用于我们的客户的视频主题，

以及传授更多的新颖的刺绣实用技巧和方法。

我在远程工作中遇到的最大的挑战之一就是保持工作与生活的平衡。

我发现当我远程工作时，我更容易超额工作，

让我觉得我似乎从来没有离开工作。

如果我能用一个词来表达作为“刺绣中心”新主播的感受，那就是“有趣”。

我很高兴能够向我们的客户展示我们瑞珂玛机器的优越性能和实用技巧，

让他们能够更好的使用瑞珂玛绣花机完成他们的业务与订单。

主持我们的YouTube系列节目，

我最喜欢的部分是能够和我们的观众联系在一起。

我有收到许多观众积极的反馈，

他们热情的向我们展示他们在这些系列视频的帮助下如何克服他们在刺绣业务中遇到的挑战。

我也很高兴我们的视频为他们创造了很多增加利润的机会。