Sadia Ilyas 女士

MSM有限公司是什么时候成立的？

MSM (My Sewing Mall的简称)成立于2015年，目标是填补我们区域缝纫机和配件市场的空白。在此之前，服装设计师必须亲自去当地的市场寻找质量和价格都合适的供应商。为改变这种情况，我们就开始筹建一个线上电子商务网站，并销售我们的产品。

通过网站，客户可以轻松地从任何地方购买到机器，还能送货上门。后来我们还开了一家实体店，可以自豪地说，我们目前是中东和非洲最大的在线服装装饰设备经销商。

是什么让你决定代理瑞珂玛品牌？

我们最初代理多个知名品牌刺绣机。然而，一年之后我们就开始陆续收到机器故障投诉。我们开始寻找拥有高品质设备的公司，在网上研究了很多品牌后，我们找到了瑞珂玛并发现瑞珂玛设备质量是远远好于竞争对手的，于是就开始代理瑞珂玛机器。

作为瑞珂玛经销商，你最喜欢的点是什么?

作为瑞珂玛经销商最大的好处就是他们会给我们提供大量支持。我们代理过很多品牌，和瑞珂玛合作后，发现瑞珂玛非常支持我们的工作。

有很多次，瑞珂玛的售后团队与我们的技术团队一起解决客户问题。例如有一次我们无法修复客户轻微弯曲的收杆盖，给瑞珂玛售后团队发出邮件后，收杆盖两天内就送到我们手中了。

同时瑞珂玛提供了许多在线资源，如果有人想学习刺绣，瑞珂玛YouTube频道是最佳的“学习手册”，这些都使瑞珂玛成为理想的合作品牌。

贵公司的目标是什么?

我们想把业务拓展到整个中东和非洲市场。中东和非洲市场是服装生产的未来，当地政府正在支持制造业的发展。我们目前销售瑞珂玛机器到10个不同国家，预计在2023年将扩大到20多个国家。我们越来越相信瑞珂玛产品会为人们创造更多发展机会。最重要的是，瑞珂玛通过非营利性培训，教大家如何使用缝纫机和刺绣机。

对于那些刚进入定制服装行业的人，你会提供什么建议 ?

● 了解客户需求

每个客户需求不同，有人要生产定制卫衣，有人要生产定制帽子。了解每项业务的需求并瞄准市场商机。最后，深入了解客户需要，帮助他们找到商机并完善它。

● 吃一堑长一智

曾经有一位客户对瑞珂玛TC-1501非常感兴趣，我们交谈的非常顺利，我们提供报价然后客户称可以找到便宜25%的刺绣机，于是客户选择了更加便宜的机器。几年后，这位顾客又来询问我们机器，他告诉我们由于以前贪便宜而购买了便宜机器，机器故障导致生产无法满足客户需求而失去了很多客户。如果他支付了差价，可以避免很多损失。

● 学习

一个人不能完全依赖于他人的专业知识。定制服装行业在不断发展，我们需要和它一起进步。要做到这一点，唯一的方法就是不断地了解市场，了解新产品。

对于第一次购买刺绣机的客户，你有什么建议?

当有人第一次购买刺绣机时，建议他们做出明智的选择，因为这需要很多专业知识。如果没有，可以从网上或者是别人那里学习。在订购机器时，客户应该要求设备公司提供样品，然后决定这台机器是否符合他们的要求。其次，一台不能支持他们业务增长的机器是不适合他们的，因为他们迟早会花更多的钱再次去购买机器设备。最后，要提前了解品牌的质量和性能，不要着急购买。